Blog

W tłumaczeniu na polski praktyczny
„dzielić się wiedzą” oznacza,
że jeśli ktoś ma zadanie do wykonania,
a ktoś inny ma już w tym temacie pewne doświadczenie,
to ten ktoś inny może podpowiedzieć „jak zrobić”,
ale pod warunkiem,
że ten pierwszy jest zainteresowany słuchaniem,
a ten drugi ma ochotę pomóc. (…)

Zarządzanie Wiedzą jest o ludziach i dla ludzi…
Zarządzanie Wiedzą to sztuka przekonywania…
3 różne reakcje na zmiany w firmie…

“W jaki sposób możesz znaleźć w firmie wiedzę, której potrzebujesz?”
„Zwyczajnie, biorę telefon i dzwonię. Po prostu pytam.”

„A skąd wiesz kogo pytać?”
„My się wszyscy dobrze znamy, pracujemy razem od lat.”

„A nowi ludzie – skąd ONI mogą się dowiedzieć do kogo zadzwonić?
Albo Twoi koledzy z tej drugiej firmy, z którą się połączyliście?
Jak ONI mogą odszukać ludzi w całej firmie, tych którzy mają potrzebną wiedzę?

No i jeśli ten ktoś, kogo chciałeś zapytać, już nie pracuje, to co wtedy robisz?”

...(cisza)…

Czytaj: Transfer wiedzy w organizacji

Nasza filozofia jest całkiem prosta: za każdym razem, kiedy coś robimy, powinniśmy zrobić to lepiej, niż poprzednio.

John Browne
były prezes koncernu naftowego BP,
wywiad, HBR 1997:„Unleashing the Power of Learning”

Żeby zrobić coś w środę lepiej niż w poniedziałek, to trzeba we wtorek się douczyć.
A żeby zrobić coś lepiej w czwartek niż we wtorek, to w środę.
A jeśli w piątek, to w czwartek…

W każdym razie jakoś tak.

„Trafne zgadywanie” powiedział Sir Henry.

„Nie, wcale nie. To sprawa praktyki i doświadczenia. Egiptolog, tak słyszałam, kiedy pokażesz mu te dziwne małe skarabeusze, może ci powiedzieć tylko na podstawie wyglądu i swojej intuicji, z jakiego okresu przed naszą erą pochodzi albo, że jest to imitacja.
I nie zawsze może powiedzieć na jakiej podstawie tak twierdzi. Po prostu wie. Spędził życie zajmując się takimi rzeczami.”
– Agatha Christie „A Christmas tragedy”

Miss Marple mówi o wiedzy tacit, wiedzy niejawnej, ukrytej w głowach ludzi.
To ona jest źródłem podejmowanych decyzji.
Tak prywatnych, jak i służbowych.

The Bus Factor” to ilość pracowników, która musiałaby wpaść pod autobus, zanim JPL straciłaby ważne techniczne umiejętności.

– Newsletter NASA’s Jet Propulsion Laboratory (JPL). JPL to jedno z centrów badawczych NASA.

Pracownicy przychodzą i odchodzą, niekoniecznie wpadając pod autobus.
A co z wiedzą, jaką zdobyli wykonując zadania dla organizacji?